000			01601nam a2200265 a 4500
005			20260119070829.0
008			2022-11-12 15:13:17
022			_a1859-0098
040			_a1
041			_avie
100			_aLê, Vũ Hà
245			_aQuản lý chất lượng dịch vụ giáo dục của hiệu trưởng trường tiểu học để thu hẹp 5 khoảng cách chất lượng hướng tới sự hài lòng của cha mẹ học sinh./
245			_cLê, Vũ Hà
260			_aHà Nội
260			_c2020
520			_aHiện nay, ngày càng có nhiều các loại hình nhà trường tham gia vào hệ thống giáo dục, điều đó đặt các nhà trường phổ thông nói chung và trường tiểu học nói riêng vào tình thế đối mặt với những cạnh tranh để tuyển sinh tốt hơn. Để cạnh tranh tốt hơn thì dịch vụ giáo dục nhà trường cung ứng phải được nâng cao và làm cha mẹ học sinh hài lòng. Bài viết này trình bày cách thức các hiệu trưởng trường tiểu học đã vận dụng mô hình thu hẹp 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ theo mô hình SERVQUAL để quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục nhằm hướng tới sự hài lòng của cha mẹ học sinh.
650			_aGiáo dục tiểu học -- Khía cạnh tâm lý
700			_aSố 11 (260), 2020
710			_aTạp chí Tâm lý học
773			_dTạp chí Tâm lý học
773			_g2020
773			_htr. 84 - 97
773			_rSố 11 (260), 2020
773			_tTạp chí Tâm lý học
999			_c9710 _d9710